ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ООО «ДОРСУМ»

 

Раздел I. Общие положения

 

Статья 1. Область применения.

 

1.1. Порядок оказания физкультурно-оздоровительных услуг физическим лицам разработан в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и регулирует отношения по оказанию со стороны ООО «ДОРСУМ» физкультурно-оздоровительных услуг с использованием собственного оборудования в пределах территории организации  и (или) места оказания услуг, с привлечением специалистов (инструкторов, тренеров) потребителям физическим лицам.

1.2. Настоящий Порядок является публичной офертой об оказании услуг и может быть принят потребителем не иначе как путем присоединения к нему в целом (без оговорок) и условиям публичного договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг.

1.3. Оказываемые физкультурно-оздоровительные услуги не связаны с образовательной и медицинской деятельностью в какой бы то ни было форме.

 

Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящем Порядке

 

2.1. «Абонемент» – документ, разработанной ООО «ДОРСУМ» формы, предоставляющий право неоднократно пользоваться услугами в объеме приобретенной подписки (плана).

2.2. «Потребитель (клиент)» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее услугу или использующее услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.3. «Администратор» – работник или лицо, состоящее
с ООО «ДОРСУМ» в трудовых отношениях, оказывающее услуги
ООО «ДОРСУМ» на основании трудового договора, обеспечивающий сервисное обслуживание клиентов ООО «ДОРСУМ».

2.4. «Инструктор (тренер)» – работник или лицо, состоящее с
ООО «ДОРСУМ» в трудовых или гражданско-правовых отношениях, оказывающее услуги ООО «ДОРСУМ» на основании трудового или гражданско-правового договора, проводящий персональные тренировки клиентов

2.5. «Центр оздоровительной физкультуры» (Центр) – общество с ограниченной ответственностью «ДОРСУМ», расположенное по адресу: 220004, г. Минск, пр. Победителей, 27, помещение 345.

УНП 192661900,ОКПО 382900065000,  расчетный счет BY27ALFA30122142310020270000  в ЗАО «Альфа-Банк», код S.W.I.F.T: ALFABY2X Ул. Сурганова, 43-47, 220013, г. Минск, Республика Беларусь

Vel +375291452000

https://dorsum.by.

email: info@dorsum.by

2.6. «Место оказания услуг» – зал, оборудованный спортивными тренажерами и инвентарем, иным, необходимым для занятий оздоровительной физкультурой оборудованием, расположенный по адресу:
г. Минск, пр. Победителей, 27, помещение 345.

2.7. «Персональная тренировка с инструктором (тренером)» – тренировка, проводимая индивидуальным инструктором (тренером), состоящим с ООО «ДОРСУМ» в трудовых и (или) гражданско-правовых отношениях, под его непосредственным контролем, в процессе которой клиент следует его указаниям относительно способов, последовательности, количества и времени выполнения определенных физических упражнений.

2.8. «Подписка (план)» – утверждаемые распорядительным документом ООО «ДОРСУМ» условия договора, на основании которых услуги предоставляются неоднократно и выдается абонемент.

2.9. «Разовое посещение» или «Пробное занятие» – вид услуги, оказываемой ООО «ДОРСУМ», потребителям, заключающийся в предоставлении потребителю однократной возможности посещения места оказания услуги без выдачи абонемента.

 

Раздел II. Заключение и расторжение договора

 

Статья 3. Порядок заключения и расторжения договора на разовое посещение или пробное занятие.

 

3.1. Договор с потребителем на разовое посещение или пробное занятие, исполняемый при самом его совершении, заключается в устной форме (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Республики Беларусь) путем присоединения к публичному договору об оказании
физкультурно — оздоровительных услуг.

3.2. До момента заключения договора на разовое посещение или пробное занятие потребитель должен сообщить свои личные данные администратору центра.

3.3. До момента заключения договора на разовое посещение или пробное занятие потребитель должен быть ознакомлен с настоящим Порядком, публичным договором, техникой (правилами) безопасности.

3.4. Подтверждением заключения договора на разовое посещение или пробное занятие является факт оплаты 100% стоимости данных услуг потребителем.

3.5. Моментом заключения договора на разовое посещение или пробное занятие признается принятие оплаты центром.

3.6. Договор на разовое посещение или пробное занятие может быть расторгнут как по соглашению сторон, так и в случаях, предусмотренных настоящем Порядком. Расторжение договора и последующий возврат оплаченной потребителем стоимости разового посещения или пробного занятия осуществляется на основании письменного заявления потребителя в сумме стоимости неиспользованного занятия в течение 10-ти банковских дней со дня подачи заявления. Срок подачи заявления на расторжение договора и возврат денежных средств не может превышать 30 календарных дней с даты неиспользованного разового посещения или пробного занятия.

При этом потребитель обязан подтвердить факт оплаты наличием платежного документа (кассового чека, выписки банка).

3.7. Односторонний отказ потребителя от договора на разовое посещение или пробное занятие после оплаты услуг по причине, прямо не указанной в законе или не признанной центром уважительной, с несоблюдением сроков отмены или переноса занятия, оговоренного в п.6.4. настоящего Порядка, допускается лишь в случае полного возмещения центру убытков.

Под убытками (фактически понесенными расходами, применительно
к п. 3.7 Порядка) понимается стоимость оплаченного разового посещения или пробного занятия.

 

Статья 4. Порядок заключения и расторжения договора по подписке (плану) с выдачей абонемента.

 

4.1. Договор, дающий потребителю право на неоднократное посещение центра, согласно условиям подписки (плана) заключается в устной форме
(п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Республики Беларусь) путем присоединения к публичному договору об оказании физкультурно-оздоровительных услуг.

4.2. Предметом такого договора, помимо условий, содержащихся в договоре присоединения и настоящем Порядке, являются условия, содержащиеся в подписке (плане).

4.3. До момента заключения договора потребитель должен быть ознакомлен с настоящим Порядком, условиями публичного договора-присоединения, техникой (правилами) безопасности, что фиксируется подписью потребителя в абонементе.

4.4. Договор считается заключенным с момента выдачи потребителю абонемента.

4.5. Абонемент выдается после оплаты (предоплаты) оказываемых услуг потребителю, сроки предоплаты и полной оплаты стоимости абонемента определены п.11.2 публичного договора. На основании выданного абонемента происходит учет времени и объема оказанных услуг, согласно подписки (плана).

4.6. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. При этом, срок и порядок оказания неоднократных услуг центром ограничивается выбранной потребителем подпиской (планом). Срок действия абонемента, возможность его заморозки и продления определены п. 11.4 публичного договора.

4.7. Условия настоящего Порядка имеют одинаковую силу с условиями публичного договора присоединения, если заключенным между сторонами отдельным договором в простой письменной форме прямо не предусмотрено иное.

4.8. Для заключения договора по подписке (плану) с выдачей абонемента потребитель обязан сообщить свои личные данные администратору центра.

4.9. Договор по подписке (плану) с выдачей абонемента может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон. Соглашение сторон о расторжении договора должно быть выражено в простой письменной форме, подписанной сторонами.

4.10. Центр вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в одностороннем порядке, что влечет его прекращение, в следующих случаях:

4.10.1. однократное нарушение потребителем срока оплаты подписки (плана);

4.10.2. однократное нарушение потребителем обязанностей, возложенных на него настоящим Порядком и условиями публичного договора присоединения;

4.10.3. выявление (возникновение) у потребителя медицинских противопоказаний, создающих угрозу его жизни или здоровью, жизни и здоровью иных потребителей либо персоналу центра.

4.11. О причинах одностороннего отказа от исполнения договора центром потребитель извещается в письменной форме в пятидневный срок со дня принятия такого решения.

4.12. Односторонний отказ центра от исполнения обязательств по договору является основанием для прекращения оказания услуг потребителю с момента принятия такого решения.

4.13. В случае одностороннего отказа центра от исполнения обязательств по договору, предусмотренных п. п. 4.10.1 и 4.10.2, оплаченная потребителем стоимость услуги (предоплата) возвращается потребителю на основании его письменного заявления в сумме стоимости неиспользованных занятий в течение 10-ти банковских дней со дня подачи заявления. Срок подачи заявления на возврат денежных средств не может превышать 30 календарных дней с даты начала абонемента.

При этом потребитель обязан подтвердить факт оплаты наличием платежного документа (кассового чека, выписки банка).

4.14. Односторонний отказ потребителя от договора после оплаты услуг по причине, прямо не указанной в законе или не признанной центром уважительной, с несоблюдением сроков отмены или переноса занятий, оговоренного в п.6.4. настоящего Порядка, допускается лишь в случае полного возмещения центру убытков. Под убытками (фактически понесенными расходами применительно к п. 4.14 Порядка) понимается полная стоимость оплаченных по подписке (плану) услуг.

4.15. В случае, если подписка (план) приобретается (оплачивается) одним лицом в пользу другого лица (выгодоприобретателя), то потребителем признается лицо, в пользу которого заключен такой договор. Третье лицо, действующее в интересах выгодоприобретателя, не приобретает прав и не несет обязанностей в соответствии с настоящим Порядком. Права и обязанности у выгодоприобретателя как потребителя возникают с момента выдачи ему абонемента.

 

Раздел III. Перечень, объем и качество услуг

 

Статья 5. Перечень и объем оказываемых центром услуг, порядок их предоставления.

 

5.1. Перечень предоставляемых центром услуг ограничивается видом выбранной услуги, а именно: пробное занятие либо разовое посещение, либо занятия по подписке (плану).

5.2. Режим работы центра устанавливается в соответствии с графиком, размещенном на информационном стенде входной группы здания. Режим работы центра в праздничные дни может быть изменен.

5.3. Продолжительность одной тренировки, включая разовое посещение, ограничивается 60 минутами, пробного занятия 60 минутами, если иное не предусмотрено отдельным договором или подпиской (планом).

5.4. По завершению тренировки потребитель обязан сдать (оставить в зале) весь спортивный инвентарь, принадлежащей центру, освободить шкаф, сдать от него ключ на рецепцию, оплатить дополнительные оказанные центром услуги и получить абонемент.

5.5. Посещать тренировки необходимо в тренировочной одежде и обуви, соответствующей стандартам безопасности и направленности тренировки. К тренировкам в центре не допускаются лица в одежде, не предназначенной для занятий в центре (сланцы, шлепанцы, шорты и штаны с металлическими заклепками и замками, которые могут повредить обивку тренажеров).

5.6. Лица, не достигшие возраста 18 лет, могут быть допущены к тренировкам только с согласия своих законных представителей

5.7. Порядок, условия и время проведения персональной тренировки с инструктором (тренером) определяется центром в зависимости от вида приобретенной услуги.

5.8. Риски причинения вреда жизни или здоровью потребителя, возникающие из-за самостоятельного использования потребителем силовых тренажеров (установок) без рекомендаций (одобрения) инструктора (тренера) центра, а также последствия их наступления относятся на потребителя.

 

Статья 6. Персональная тренировка.

6.1. Дата и время проведения персональной тренировки с инструктором (тренером) определяются администратором центра по согласованию с потребителем в пределах режима работы центра. В случае опоздания на персональную тренировку с инструктором (тренером), время тренировки сокращается на время опоздания потребителя.

6.2. Потребитель имеет право отменить или перенести персональную тренировку с инструктором (тренером) с сохранением возможности в дальнейшем использовать данную услугу, предупредив об этом центр не менее, чем за 24 часа до ее начала. При информировании о переносе или отмене персональной тренировки с инструктором (тренером) менее чем за 24 часа до ее начала, услуга считается оказанной, денежные средства в размере стоимости пропущенной тренировки потребителю не возвращаются.

6.3. Полномочным представителем центра в вопросах организации, проведения, отмены и переноса тренировок является администратор.

6.4. Администрация центра оставляет за собой право внесения изменений в расписание, включая замены инструктора (тренера) в случае болезни инструктора (тренера).

 

Статья 7. Качество оказываемых услуг, техника безопасности

 

7.1. Под качеством оказываемых центром услуг понимается совокупность свойств и характеристик услуги, относящихся к ее способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (в том числе безопасность, функциональная пригодность).

7.2. Перед началом занятий (пробное занятие, разовое посещение) потребитель обязан ознакомиться с техникой (правилами) безопасности, а также с информацией, содержащейся на информационном стенде центра.

7.3. До начала первого занятия потребитель обязан ознакомиться с информацией о технике (правилах) безопасности в месте тренировки. По выбору потребителя информация о технике (правилах) безопасности может доводиться путем проведения инструктажа или ознакомления с Правилами по технике безопасности самостоятельно, о чем собственноручно расписывается в журнале утвержденной формы до начала тренировки.

7.4. При повторном допуске потребителя в место тренировки инструктаж по технике (правилам) безопасности не проводится, за исключением случаев, когда потребитель повторно просит об этом.

 

Раздел IV. Права и обязанности сторон

 

Статья 8. Права и обязанности центра.

 

8.1. Центр обязуется:

8.1.1. предоставить потребителю для занятий тренажерный зал в месте оказания услуг;

8.1.2. обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря, с учетом разумной степени его износа, за исключением случаев выхода из строя в процессе тренировки;

8.1.3. предоставить возможность использования дополнительных сопутствующих услуг за дополнительную плату;

8.1.4. обеспечить возможность приобретения за дополнительную плату сопутствующих товаров во время занятий в центре;

8.1.5. полностью возместить потребителю убытки, причиненные ему по вине центра в порядке, определенном действующим законодательством;

8.1.6. не разглашать личные и иные данные, полученные от потребителя при заключении и исполнении договора;

8.1.7. обеспечить возможность персональной тренировки с инструктором (тренером) на условиях настоящего Порядка.

8.2. Центр имеет право:

8.2.1. требовать от потребителя неукоснительного выполнения настоящего Порядка и условий публичного договора;

8.2.2. перенести дату и время тренировки в случае невозможности оказания услуг по объективным причинам;

8.2.3. не допускать потребителя к тренировке в случае выявления у него признаков алкогольного, наркотического либо токсического опьянения;

8.2.4 не допускать потребителя к тренировке в случае наличия у него медицинских противопоказаний к этому либо явных признаков болезненного состояния, ВЫЯВЛЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТОМ ЦЕНТРА.

 

Статья 9. Права и обязанности потребителя.

 

9.1. Потребитель обязуется:

9.1.1. оплачивать услуги в порядке и на условиях публичного договора, настоящего Порядка, установленных в центре прейскурантов и действующих цен;

9.1.2. до начала занятий пройти процедуру внутренней регистрации в системе, которая включает в себя заполнение личных анкетных данных, оформление абонемента (карты);

9.1.3. посещать центр согласно выбранному виду подписки (плана) в часы работы. Присутствие потребителя в месте оказания услуги (территории тренажерного зала) в период, не обозначенный подпиской, вне рамок пробного занятия и разового посещения, запрещается;

9.1.4. предъявлять абонемент для допуска к месту тренировки (по подписке) или оплатить услугу пробного занятия, или разового посещения. Допуск к месту тренировки без абонемента (по подписке) или предварительной оплаты (пробное занятие, разовое посещение) не производится.

9.1.5. не передавать абонемент для его использования иному лицу. При выявлении факта передачи абонемента третьему лицу, которое попытается воспользоваться услугами центра по подписке другого лица, центр вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке с лицом, заключившим договор, с наступлением последствий для потребителя, указанных в п. 4.11 настоящего Порядка;

9.1.6. в случае утраты абонемента обратиться с письменным заявлением о выдаче его дубликата. За выдачу дубликата абонемента взимается плата в размере 5 РУБЛЕЙ.

9.1.7. до начала тренировки сообщить специалисту центра о медицинских противопоказаниях для занятий оздоровительной физической культурой, включая возникшую (существующую) беременность.

9.1.8. контролировать состояние своего здоровья в процессе тренировки, незамедлительно прекратить использование оказываемых услуг при возникновении признаков ухудшения состояния здоровья;

9.1.9 бережно относиться к тренажерам, спортивному и иному оборудованию центра;

9.1.10. возместить в полном объеме стоимости имущественный вред, причиненный центру;

9.1.11. регулярно знакомиться с информацией, размещаемой на информационных стендах центра, официальном сайте;

9.1.12. незамедлительно сообщать работникам центра о любом чрезвычайном происшествии, произошедшем с ним или иным человеком;

9.1.13. исключить употребление в месте тренировки алкогольных напитков, психотропных и наркотических веществ, медицинских препаратов, отпускаемых по рецепту с нарушением указаний врача;

9.1.14. соблюдать общепринятые правила поведения в общественном месте, не допускать оскорблений в адрес работников центра и находящихся в нем посетителей, соблюдать правила личной гигиены в процессе тренировки, не создавать своими действиями некомфортных условий для занятий другими лицами, исключить прием пищи в месте проведения тренировки.

9.1.15. не вмешиваться в работу оборудования, включая теле, видео, аудиоаппаратуру.

9.2. Потребитель вправе:

9.2.1 посещать тренажерный зал и использовать исправное оборудование для цели тренировок;

9.2.2 выбирать персонального инструктора (тренера) из числа инструкторов (тренеров), состоящих с ООО «ДОРСУМ» как в трудовых, так и в гражданско-правовых отношениях;

9.2.4. пользоваться дополнительными услугами центра, предварительно оплачивая их;

9.2.5. при наличии уважительных причин приостановить действие подписки (абонемента) в порядке и на условиях, определяемых выбранной подпиской (планом).

 

РАЗДЕЛ V. Цена услуг, порядок ее определения

 

Статья 10. Порядок определения стоимости услуг

 

10.1. Стоимость физкультурно-оздоровительных услуг, предоставляемых центром, определяется в соответствии с действующим на момент приобретения подписки (пробного занятия, разового посещения) прейскурантом и условиями публичного договора

10.2. Центр имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость оказываемых услуг.

10.3. В случае изменения стоимости услуг по подписке, заключенные до этого момента договора, по которым внесена полная предоплата оказываемых услуг, продолжают действовать (в части оплаты) на прежних условиях. По договорам, в отношении которых потребителем не произведена оплата до дня повышения тарифа (цены), услуги оплачиваются по вновь утвержденным тарифам. Отказ потребителя принять измененные условия договора в части оплаты является основанием для прекращения договора на будущее время в отношении не предоплаченного периода подписки.

10.4. Информация о повышении стоимости (тарифа, цены) услуг доводится до потребителей за семь календарных дней путем ее публикации на информационном стенде центра и официальном сайте центра.

 

Статья 11. Оплата услуг по договору с подпиской (планом).

 

11.1. Потребитель приобретает подписку (абонемент) в день внесения суммы оплаты по договору.

11.2. Предоплата за подписку (абонемент) вносится в размере не менее 50% стоимости абонемента в день первого посещения тренировки, следующие 50% стоимости должны быть внесены не позднее 15 дней со дня начала действия абонемента.

11.3. Центр устанавливает скидку в размере 10% при приобретении подписки (абонемента) следующим группам населения:

– детям до 18 лет;

– студентам дневной формы обучения;

– людям с ограниченными возможностями;

– пенсионерам;

– многодетным семьям при семейной форме посещения;

 

11.4. В случае переноса (заморозки) занятий по уважительной причине  с соблюдением п. 6.4. настоящего Порядка срок продления абонемента решается в индивидуальном порядке с администратором центра. Срок действия абонемента в случае переноса занятий по уважительной причине не может превышать 60 календарных дней с даты начала действия абонемента. В случае невозможности использования абонемента в указанный выше срок, потребитель обязан известить об этом центр, договор считается расторгнутым и клиенту возвращаются денежные средства в размере стоимости неиспользованных занятий  в течение 10-ти банковских дней с даты подачи заявления на возврат денежных средств. Срок подачи заявления на возврат денежных средств не может превышать 30 календарных дней с даты возобновления действия абонемента. При этом потребитель обязан подтвердить факт оплаты абонемента наличием платежного документа (кассового чека, выписки банка).

11.5. Продажа подписки (абонемента) или разового посещения несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, осуществляется их законным представителем.

11.6. Продажа подписки (абонемента) или разового посещения несовершеннолетнему в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется с письменного согласия его законного представителя.

 

РАЗДЕЛ VI. Заключительные положения

 

Статья 12. Особые условия.

 

12.1. Центр оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Порядок без каких-либо предварительных согласований с потребителем.

12.2. Документы, связанные с изменением настоящего Порядка, размещаются для ознакомления на информационном стенде центра и (или) официальном сайте центра.

12.3. Отказ потребителя принять измененные условия Порядка, не относящиеся к существенным условиям договора, перечисленые в подписке (плане), является основанием для его расторжения, при этом потребителю возвращаются денежные средства в размере стоимости неиспользованных занятий  в течение 10-ти банковских дней с даты подачи заявления на возврат денежных средств. Срок подачи заявления на возврат денежных средств не может превышать 30 календарных дней с даты начала действия абонемента. При этом потребитель обязан подтвердить факт оплаты абонемента наличием платежного документа (кассового чека, выписки банка).

12.4. Стороны признают и принимают в качестве способа извещения общение, осуществляемое посредствам телефонной связи, СМС, Viber,Telegramm,Watsup и иной электронной формы, за исключением случая расторжения договора и одностороннего отказа от исполнения обязательств, оформляемых в простой письменной форме.

12.5. На территории центра запрещена любая фото и видеосъёмка без разрешения администрации.

12.6. В целях безопасности и повышения качества обслуживания центром ведется видеонаблюдение в местах тренировок, общего пользования, административной зоне.